환불정책

제1조(목적)

이 규정은 로기카데미아 유한회사(이하 “회사”)가 운영하는 누비(NUBI) 서비스의 유료서비스 이용과 관련하여, 회원의 청약철회, 계약해지, 환불 및 반환 절차와 기준을 정함을 목적으로 합니다. 본 규정은 전자상거래법, 콘텐츠산업 진흥법 및 관련 법령의 취지에 따라 운영됩니다.

제2조(적용대상)

이 규정은 회사가 누비에서 제공하는 다음 각 호의 유료서비스에 적용됩니다.

1. 기간제 이용권(30일 이용권 등 일정 기간 동안 누비의 책, 과제, 문제, 해설, 피드백을 이용할 수 있는 이용권)

2. 기타 회사가 누비에서 유상으로 제공하는 서비스

회사가 운영하는 부츠캣(BootsCat)의 유료서비스에는 부츠캣 환불정책이 적용됩니다.

실물 상품, 제휴 상품 또는 별도 개별 약정이 있는 상품은 해당 상품 안내 또는 개별 계약 조건이 우선 적용될 수 있습니다.

제3조(기본원칙)

1. 회원의 청약철회 및 환불은 관련 법령, 서비스 이용약관, 상품 안내 페이지 및 본 환불규정에 따라 처리됩니다.

2. 회사는 회원이 상품 구매 전에 가격, 이용기간, 이용 개시 시점, 청약철회 제한 사유, 환불기준 등을 확인할 수 있도록 표시합니다.

3. 환불은 원칙적으로 실제 결제금액을 기준으로 산정하며, 쿠폰, 할인, 프로모션, 무상 혜택이 적용된 경우에는 별도 기준에 따라 계산될 수 있습니다.

제4조(청약철회)

1. 회원은 계약내용에 관한 서면 또는 이에 갈음하는 전자적 고지를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 그 고지보다 서비스 공급이 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일 이내로 합니다.

2. 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없습니다.

가. 회원의 사용 또는 일부 소비로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우

나. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

다. 복제가 가능한 재화 등의 포장이 훼손된 경우

라. 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우

다만, 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다.

3. 회사가 청약철회가 제한되는 사실을 명확히 표시하지 않거나 시험사용상품 등을 제공하지 않은 경우에는 해당 제한사유가 있더라도 청약철회가 제한되지 않을 수 있습니다.

4. 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제5조(환불이 제한되는 경우)

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 환불을 제한할 수 있습니다.

1. 책 열람, 과제 제출, 문제 풀이, 해설 확인, 피드백 열람 등 유료 디지털콘텐츠의 이용이 개시된 경우

2. 회원의 책임 있는 사유로 계정, 자료, 혜택 등이 멸실·훼손된 경우

3. 회사가 청약철회 제한 사실을 적법하게 고지하고, 시험사용상품 또는 이에 준하는 방법을 제공한 경우

4. 무상 제공 혜택, 사은품, 보너스 콘텐츠를 이미 사용하거나 소비한 경우

5. 관계 법령상 청약철회 예외 사유에 해당하는 경우

다만, 제공이 개시되지 않은 가분 부분이 있는 경우 그 부분은 별도로 환불 대상이 될 수 있습니다.

제6조(기간제 이용권 환불기준)

1. 일정 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 기간제 이용권은 이용 개시 전에는 전액 환불합니다.

2. 이용 개시 후 환불 요청 시에는 원칙적으로 실제 이용일수 또는 이용 가능기간 경과분에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다.

3. 환불금 산식은 별도 안내가 없는 한 다음과 같습니다.

환불금 = 결제금액 - {결제금액 × (경과일수 ÷ 전체 이용기간)} - 사용한 부가혜택 상당액

4. 이용 개시는 회원이 이용권의 결제를 완료한 때를 말합니다. 다만, 제5항에 따라 이용기간이 아직 시작되지 않은 이용권은 그 이용기간이 시작된 때를 이용 개시로 봅니다.

5. 이용기간이 남아 있는 상태에서 이용권을 추가로 구매한 경우, 추가로 구매한 이용권의 이용기간은 남은 이용기간이 끝난 때부터 시작합니다.

6. 기간제 이용권은 정기결제 상품이 아니며, 이용기간이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다.

제7조(환불 신청 방법)

1. 회원은 제12조의 문의처 또는 회사가 안내하는 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다.

2. 회사는 환불 심사를 위하여 구매내역, 이용내역, 다운로드 내역, 결제수단, 본인확인 정보 등을 요청할 수 있습니다.

제8조(환불 시기 및 방법)

1. 회사는 청약철회 또는 환불사유가 인정되는 경우, 용역 또는 디지털콘텐츠에 대해서는 그 청약철회일로부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.

2. 환불은 원칙적으로 원 결제수단으로 처리합니다.

3. 결제수단 특성상 즉시 취소가 불가능한 경우, 회사는 별도 계좌 환불 등 합리적인 방법으로 환불할 수 있습니다.

4. 환불 과정에서 결제대행사, 카드사, 앱마켓, 통신사 등의 정책에 따라 실제 입금 또는 승인취소 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

제9조(환불금 산정 시 공제 항목)

회사는 다음 각 호의 항목을 환불금 산정 시 공제할 수 있습니다.

1. 이용기간 경과분 상당액

2. 사은품, 쿠폰 등 이미 사용한 혜택 상당액

다만, 청약철회를 이유로 별도의 위약금이나 손해배상을 추가로 청구하지는 않습니다.

제10조(회사의 귀책사유에 따른 환불)

1. 회사의 시스템 장애, 콘텐츠 하자, 표시·광고와 다른 제공, 중대한 서비스 불능 등 회사의 귀책사유로 정상적인 이용이 어려운 경우 회원은 환불 또는 보상 조치를 요구할 수 있습니다.

2. 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우의 청약철회 기간은 제4조 제4항에 따릅니다.

3. 회사 귀책으로 계약이 해지되는 경우, 회사는 관련 기준에 따라 잔여 이용료 및 필요한 보상 조치를 할 수 있습니다.

제11조(부정이용과 환불 제한)

1. 계정공유, 대리수강, 무단복제, 불법배포, 비정상적 반복 환불, 부정결제 등 부정이용이 확인되는 경우 회사는 환불을 제한하거나 이미 지급된 혜택을 회수할 수 있습니다.

2. 부정이용이 결제취소 또는 환불을 목적으로 한 경우, 회사는 이용약관에 따라 서비스 이용 제한, 계정 정지, 재가입 제한 조치를 할 수 있습니다.

3. 다만 회사는 단순한 환불 요청 자체만을 이유로 회원에게 불이익을 주어서는 안 되며, 관련 사실관계를 합리적으로 확인해야 합니다. 청약철회 방해행위는 전자상거래법상 문제될 수 있습니다.

제12조(문의처)

환불 관련 문의 및 신청은 아래 채널을 통하여 접수할 수 있습니다.

고객센터 카카오톡 채널 : 사유하는 법학적성시험(부츠캣 고객센터)

부츠캣 서비스 내 1:1 상담 및 문의하기 게시판

이메일 : help@logicademia.com

운영시간: 월~금 오전 10시 ~ 오후 6시

부칙

이 규정은 누비 유료서비스의 제공을 시작하는 날부터 시행합니다.